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La Caisse Primaire d’Assurance Maladie, aussi connue sous le nom de CPAM, est un organisme national d’État, en charge de différentes branches de la santé. La CPAM étant particulièrement nécessaire dans la vie courante des français, il est important de savoir quelles sont les missions de cet organisme, comment et pour quels motifs il peut être nécessaire de le joindre.
La CPAM, qu’est-ce que c’est ?
Quelle que soit la nature de vos frais médicaux, s’ils sont pris en charge par l’Assurance Maladie c’est grâce à la CPAM. C’est donc cet organisme qui se charge de verser les remboursements des frais avancés aux affiliés. Consultations médicales, médicaments prescrits sur ordonnance ou encore frais de santé liés à une hospitalisation, toutes ces dépenses sont en partie prises en charge par la CPAM, l’autre partie est à la charge de la mutuelle de l’affilié. Selon votre activité professionnelle, vous appartenez à un régime social défini. Il en existe 3 grands types : le régime général – le plus courant -, le régime agricole et enfin le régime des travailleurs indépendants.
Retrouvez toutes les informations sur la CPAM sur le site de 118 400.
Comment joindre la CPAM ?
Pour joindre la CPAM, différentes options s’offrent à vous. Vous pouvez bien-sûr envoyer vos demandes et vos questions par courriers postaux, à l’adresse directe de l’agence CPAM en charge de votre dossier. Il faut savoir que par ce biais, le délai de gestion de votre requête sera plus long. En effet, entre le temps d’envoi par La Poste, la réception et le traitement de votre courrier par la CPAM, plusieurs jours voire semaines peuvent s’écouler. Pour plus de rapidité, vous pouvez également contacter la CPAM via le site internet de l’organisme. Une messagerie en ligne est mise à disposition des affiliés, qui peuvent y accéder grâce aux informations personnelles de leur dossier de santé. Enfin, la méthode la plus rapide pour joindre la CPAM est celle de l’appel téléphonique. En quelques minutes, vous êtes mis en relation avec un correspondant qui répond à vos questions facilement.
L’intérêt des services de renseignements téléphoniques
Comme beaucoup de services d’Etat, la CPAM est un organisme très sollicité par les français. En effet, l’importance des missions qu’elle gère ainsi que la diversité des questionnements et problématiques auxquelles la CPAM répond font d’elle un véritable passage obligatoire pour tout français affilié. C’est pourquoi, il n’est pas rare d’avoir un peu de mal à joindre les conseillers de la CPAM. Parce que le temps est souvent compté dans ce genre de situation, mieux vaut alors être en mesure d’aller vite. C’est dans ce genre de cas que les services de renseignements téléphoniques se posent en guise de solution idéale. Efficacité et satisfaction sont les maîtres mots de ces professionnels de l’information d’urgence. Ils vous mettent en relation rapidement avec le correspondant de la CPAM qui saura répondre à vos demandes.