Description de poste de Personal Shopper

Vous avez entendu le terme Personal Shopper, mais vous ne savez pas à quoi cela consiste exactement. Pas de panique, vous allez comprendre le métier de Personal Shopper dans cet article. À présent, découvrez les exigences, les tâches, les responsabilités ainsi que les compétences clés, qui devraient figurer dans la description de poste d’un Personal Shopper.

Qu’est-ce que le Personal Shopper ?

Les Personal Shoppers aident ses clients à faire leurs achats. Ils peuvent aider les clients par différentes façons. Cela peut s’agir :

• du clavardage ;
• d’appels ;
• de courriels ;
• ou d’une aide en personne ;

À part cela les Personal Shopper traitent les commandes, les livraisons ainsi que les retours de marchandises achetées. En général, les Personals Shoppers travaillent dans des entrepôts et de grands magasins, mais ils peuvent aussi travailler dans des boutiques, ou travailler en tant qu’indépendant. Si le métier de Personal Shopper vous intéresse, vous pouvez contacter la formation Personal Shopper à Paris.

Par ailleurs les Personal Shopper sont des personnes polyvalentes. Ils ont donc de l’expérience dans de nombreux domaines. À part le fait de vous recommander des produits pour l’achat, un Personal Shopper peut également vous donner des conseils sur votre apparence. Sinon, vous pouvez voir le blog des conseillers en image en France pour obtenir des astuces utiles.

Comment les recruteurs décrivent le poste de Personal Shopper ?

Vous vous demandez peut-être comment un recruteur décrit le poste de Personal Shopper. Pour que vous ayez une meilleure approche, ci-dessous un modèle de description d’un tel poste.

« Nous recherchons un Personal Shopper pour rejoindre notre équipe. En tant que Personal Shopper, vous offrirez des conseils et des orientations sur les produits, traiterez les commandes, préparerez les livraisons et répondrez aux questions des clients. Vous devez faire preuve d’excellentes compétences en communication et vous efforcer de dépasser les attentes ».

Alors, pour réussir en tant que Personal Shopper, vous devez avoir plein de ressources, être énergique et faire attention aux détails. Les meilleurs Personal Shoppers ajoutent de la valeur à leurs expériences d’achat et sont capables de résoudre tout problème pour satisfaire ses clients potentiels.

Les responsabilités et les exigences d’un Personal Shopper :

Ci-dessous les responsabilités des Personal Shopper :

• Aider les clients à faire les meilleurs achats possibles en leur fournissant des conseils, une orientation et un excellent service.
• Aider les clients à passer des commandes et à effectuer des paiements par téléphone, en ligne ou en personne.
• Répondre rapidement et efficacement aux plaintes et aux demandes des clients.
• Signaler, immédiatement, à la direction, les problèmes des clients, les pénuries d’approvisionnement et les produits de qualité inférieure.
• S’assurer que les commandes sont sélectionnées, scannées et emballées avec précision.
• Aider les clients à la collecte, à l’emballage, au chargement et au paiement des commandes.
• Assurer le suivi des offres et de la disponibilité des produits.
• Collaborer avec les services du magasin pour assurer une prestation de services efficace.

Les exigences pour le Personal Shopper :

• Diplôme d’études secondaires.
• Un baccalauréat en marketing ou une qualification équivalente serait préférable.
• Une expérience préalable en vente au détail serait avantageuse.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Solides compétences en communication écrite et verbale.
• Compétences de base en mathématiques et en informatique.
• Capacité à soulever et à transporter des articles, à tolérer le bruit et à rester debout, ainsi qu’à marcher et à s’assoir pendant de longues périodes.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Volonté de travailler à des heures irrégulières, notamment la nuit, le weekend, et les jours fériés.